신촌역 인근 KTX 등 열차 지연 사고를 간단하게 요약해드리고 해결방법도 안내드릴게요
• 발생 일시: 2025년 6월 13일 오전 8시 19분경
• 장소: 경의선 신촌역과 가좌역 사이 구간
• 사고 원인:
외부 업체의 사다리차가 도로에서 넘어지면서 철도 **전차선(전력선)**을 건드림.
→ 이로 인해 해당 구간 전차선 고장 발생.
• 영향:
• KTX 포함 일부 열차 운행 중단 또는 지연 발생
• 사고 직후 코레일에서 긴급 복구 작업 진행
• 승객들에게는 코레일톡 앱, 역내 방송, 고객센터 등을 통해 사전 확인 당부.
• 현재 상황:
• 전차선 복구 작업이 진행 중이며, 점진적으로 열차 정상화 예정.
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ktx 운행정지 해결방법
오늘 부산 내려가는데 역사고로 열차가 중단된다길래
급하게 전화해봤더니 행신-서울역 구간이 정지된거라
행신역이 중단된거고 서울역 출발로 바뀌어서
저같이 서울밑 출발역은 약간의 지연이 있을수있지만
운행은 한다고 하네요
좋아요. 이번 신촌역 인근 사고처럼 KTX나 일반 열차가 갑자기 지연·중단될 경우, 코레일이 제공하는 공식 대응 절차와 승객 입장에서 활용할 수 있는 팁을 정리해드릴게요.
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🚄 코레일 공식 대응 절차
1. 정보 제공
• 코레일톡 앱(스마트폰 앱) 또는 홈페이지에서
→ 열차 운행 지연/중단 여부 실시간 공지
• 역 내 안내 방송 및 안내 전광판을 통해 현장 상황 안내
• 고객센터 1588-7788 전화 문의 가능
2. 지연 시간별 대응
지연 시간 코레일 기본 대응
20분 미만 별도 조치 없음, 상황 안내
20분 이상~1시간 미만 사과 방송 및 필요시 무료 환불 가능
1시간 이상 사과 및 운임 일부 환불 가능 (보상 기준 적용)
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💸 환불 및 지연보상
1. 환불 기준
• 사고로 인한 열차 미운행/중단 시 전액 환불
• 승차권 미사용 시 전액 환불
• 열차 출발 전에는 앱·홈페이지에서 직접 환불 가능
• 열차 출발 후/탑승 중 사고 발생 시 역 창구에서 처리 가능
2. 지연 보상 기준
지연 시간 보상 금액 (운임 대비)
20분 이상 ~ 40분 미만 운임의 12.5% 환불
40분 이상 ~ 1시간 미만 운임의 25% 환불
1시간 이상 운임의 50% 환불
• 신청 방법: 코레일톡 앱, 홈페이지, 역 창구 접수 가능
• 보통 사고 후 7일 이내 신청 가능
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📝 승객을 위한 대응 팁
1️⃣ 실시간 정보 확인
• 출발 전 코레일톡에서 운행 여부 체크 필수
• 사고 발생 후 상황 안정 시각까지 기다렸다가 이동 계획 재조정 추천
2️⃣ 환불/보상 적극 활용
• 열차 지연 시 → 앱에서 바로 환불/보상 신청 가능 (탑승 후라면 역 창구 이용)
• 사고 당일 출발 못 하면 → 다른 교통편(고속버스, SRT 등) 고려
3️⃣ 여유 있는 일정 운영
• 사고나 천재지변으로 열차 지연은 불가항력적 → 중요 약속, 항공 연결 시 1~2시간 여유 두기 권장
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🗂️ 요약
1. 이번 사고로 KTX 및 일부 일반열차 지연/중단 발생
2. 전차선 복구 후 정상화 진행 중, 운행 정보는 코레일톡 앱 확인
3. 지연 시 환불/보상 신청 가능
4. 승객은 상황에 맞춰 여유 있게 이동 계획 조정 추천